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广西壮族自治区职业病防治研究院合理用药系统的运维服务遴选公告

日期:2021-11-30 19:41:44  来源:广西工人医院、广西职业病防治研究院  点击:

为保障医院各业务系统的长期安全、稳定、高效运行,保障各业务系统的可用性与连续性,优化改善各重要业务系统的基础运行环境,提高信息技术人员技术服务能力水平,引入有专业化的并具备相关运维经验的技术人员来提供运维服务,保障医院业务的健康有序发展。现就广西职业病防治研究院医院合理用药系统的运维服务项目进行采购,特邀请有关单位参加遴选,现将有关事项公告如下:

一、项目基本情况

项目名称:医院合理用药系统的运维服务项目

采购方式:R竞争性谈判 □竞争性磋商 □询价

预算金额:4.5万元

采购需求:

项号

服务名称

数量

单位

服务内容及要求

1

合理用药系统运维服务

1

医院现使用的合理用药系统为广州天恒信息科技有限公司开发的“天恒医院用药安全监控管理软件”

一、定期回访服务要求

要求售后服务人员每月定期对采购人进行不少于一次回访,回访方式包括但不限于电话、QQ、微信、电子邮件等。

二、服务响应方式要求

(1)要求提供24小时的热线电话;

(2)响应方式要求提供热线电话、QQ和电子邮件。

(3)要求当售后服务人员在收到用户提出的问题后,提供24小时远程技术咨询服务。

三、响应时间要求

(1)若系统出现问题,要求中标供应商提供 7×24 小时电话服务,30 分钟内做出明确的响应安排,2小时内做出故障诊断报告,如需现场服务的,具有解决故障能力的工程师在24小时内到达现场。

(2)要求中标供应商定期远程到医院进行系统巡查工作以保障系统的正常运行;并及时收集医院的使用意见,根据医院要求及时进行处理。

四、维护内容要求

(1)维护期内提供的维护内容包括:

1.药物说明书更新服务(新增、修改);

2.药物知识库更新服务;

3.不良反应;

4.药物配伍禁忌与相互作用;

5.适应症;

6.肝肾功能不全;

7.特殊人群禁慎用药(如:孕妇及哺乳期妇女、老年人、儿童等);

8.常规用药量(按年龄、体重、体表面积等);

9.过敏审查;

10.药品数据更新服务。

(2)系统故障处理(工程师日常维护)要求:

1.系统故障处理;

2.提供系统咨询服务;

3.数据差异纠因;

4.数据差异调整;

5.程序 bug 修复与更新;

6.报表格式调整;

7.导出格式调整;

8.一定合理范围内新增报表需求。

(3)在维护期内,要求提供药物知识库数据库按照医院要求提供更新服务(一年≥4次)。

(4)要求能以电子文件形式发布药物知识库更新包,通过互联网远程提供药物知识库快速更新。

商务条款

1、 付款方式:待定。

2、 服务方式及响应时间要求

1) 需提供一对一专项服务。包括信息系统的咨询及维护服务等。

2) 需在得到医院允许的情况下,提供网络远程服务,通过远程对故障进行诊断、分析和解决。

3) 需提供现场服务,电话、远程解决不了的故障,需根据问题紧急情况及时安排工程师到现场处理,根据医院实际情况安排人员到达现场处理。

4) 需有完善的问题受理流程,通过网络登记的方式体现受理工程师、受理时间、完成时间及处理方法等信息,以供备案和查询。

3、 运维服务保障

供应商必须具有售后服务能力,有能胜任本项目日常技术维护工作的技术人员,以保证对用户的快速服务响应,提供优质的售后服务。

服务期限:自合同签订之日起壹年

二、参加遴选人资格:

1.符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的投标人资格条件。

2.对在“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)等渠道列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的供应商,不得参与政府采购活动;

3.本项目不接受联合体投标;

三、报名时间及地点

时间:2021年12月2 日至2021年12月 2日,每天上午8时至12时,下午3时至6时(北京时间,法定节假日除外 )

地点:广西南宁市柳沙路2号广西壮族自治区职业病防治研究院总务科办公室(5)

方式:持法定代表人或委托代理人身份证(复印件须加盖单位公章,非法定代表人携带法定代表人授权书原件)及主体资格证明(如营业执照、事业单位法人证书等)副本复印件。

联系人:谭老师,电话:0771-5713095

四、遴选文件提交

磋商文件必须以密封形式于2021年12月06日17时30分前在广西壮族自治区职业病防治研究院总务科办公室(5)递交,逾期不受理。

五、遴选会时间及地点:

具体时间由采购单位另行通知。地点:广西壮族自治区职业病防治研究院会议室(南宁市青秀区柳沙路2号),参加竞标的法定代表人或委托代理人必须持证件(法定代表人凭身份证或委托代理人凭法人授权委托书原件和身份证)依时到达指定地点等候。

六、凡对本次采购提出询问,请按以下方式联系。

采购人名称:广西壮族自治区职业病防治研究院

地址:广西南宁市青秀区柳沙路2号

联系人:谭老师;联系电话:0771-5713095

 


 

广西壮族自治区职业病防治研究院

2021年11月30日